促销社会实践报告

促销社会实践报告

在人们越来越注重自身素养的今天，需要使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编帮大家整理的促销社会实践报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

大学生活的那一瞬间，我们丢弃的是以往一直以来应试教育的麻木生活，进入 大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴。 一片叶子属于一个季节，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗 礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社 会，我们就会书写一份满意的答卷。

我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假，作为一个大学生有别于中学生就 在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被 视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。 暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的 重要手段.它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知 识，锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。 众所周知，实践才能出真知。对于大学生来说社会实践是其成长成才的一个重 要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。另一方面，社会实践也是我们 社会经历的积累。因此对于大学生来说，应该充分的利用暑假的时间来进行实践活 动，使我们更进一步的认识社会、了解社会，提高自我能力。

因此，为了更好的了 解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，我在一家家电城 做空调临时促销员，工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上 班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲 击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人 也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指 的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈 吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基 础。由于放假，来买家电的人也特多，店里里的生意自然很好，我因此特别的 忙。

虽然仅有20多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了锻炼自己的目 的。短短的工作让我体会到了就业的力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我 感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。 促销虽然与我所学的专业没什么关系，但也是一种很好的工作体验，通过,人 与人的沟通，可以了解更多的社会知识，比如懂得如何更好的与人交流，怎样了解 一个顾客思维等等。我的促销工作主要是促销电器。 在促销前我们有一个短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等 方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天 早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠 品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的 程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及 存在的问题。

促销过程中的体会及感触： 我觉得对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的 言语、形态让他人了解自己。这一切在我们以后的生活中也十分重要，比如我们去 找工作就要把自己推荐给别人，我们进行工程招标1时就得把自己的公司推荐给别 人。 通过学习我觉得对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：

一、要有良好的专业素质

我不是市场营销专业的，但也还是感觉一个人的专业技能还是很重要的，我想 以后即使从事的是造价方面的工作，那么造价方面的知识也得学好。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理 得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,自己层次清醒的说 明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,自己来了解 产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

我每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不 同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保 持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这 时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需 要我们坚持，我相信：宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来说的也就是这个道理吧。

本次社会实践总结： 在这个服务工作中，是我更深的理解了顾客就是上帝含义，要想获得更多的利 润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量 语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务 于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒 心。同时工作要做到细致认真这一点对于以后我们从事造价或建筑，会计方面的工 作都十分重要。另一方面，经过了学期的大学生生活，我觉得自己总是很迷茫。那 么下一个学期即将开始，我觉得自己应该明确目标，合理的设计规划自己。 总之现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过 社会实践切身的了解自己的专业，明确自己的发展方向。把专业知识学好，提高与人交 往的能力，注意自己的形象，工作认真，细致，一丝不苟。是自己成为一个符合社会发 展需要的人才。

当促销员走进大学时，我们离走进社会也就越来越近了。就业围绕我们头绪，成了想不尽的题目。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可整天呆在校园里的学子们社会经验又会拥有多少呢?

于是为了进步自己的能力，增加团队工作经验，不少人竞选班委、学生会职务;在档案上留段字为日后的工作添筹码。

有了这些经验就能够解决社会实际题目了吗?答案是不够的。校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。这也是老师要求我们写社会实践论文的目的。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中往，使自己所学的理论知识有用武之地。实践也是检验真理的唯一途径。

在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺，以便我们日后学习有个侧重点。另外，校园与社会环境的不同，接触的人与事也不大相同，所以我们还可以在社会实践中学到很多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学习，从学习中实践的良性循环。

当今中国经 ……此处隐藏34776个字……。当时就被吓傻了!只知道顾客不能把商品带进商场，没有考虑到员工也不能。后来偷偷的拿出去还好没事。第三天，光明酸奶的产品知识基本掌握，试工阶段也结束了!

(二)正式上班阶段：

正式上班时间是7月14日，地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后才知道公司只安排了我一个促销员在这里，这里的所有事物全权由我负责，而且不像在华润有人教我相关的流程，第一天上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场，公司只安排了我一个促销员，不存在人员的分工，所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还必须收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都必须在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了，首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售，其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有相关的培训了，怎么介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次，超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的，而是按照产品的种类摆放，由于对公司产品种类的不熟悉，晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品，哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产品，需要申请免费品尝标签，一共需要三个超市管理人员签确认，而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。第三天，公司送货来，我需要负责收获，由于收获程序有点复杂，公司的业务员过来教我，有她在我似乎没有那么紧张，叫我怎么做我就怎么做，只是动作有点慢，第一次收获我没有感觉收获的困难，只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移，在人人乐的各个方面也逐渐熟悉了，周围的环境和人员都开始熟悉了，其他产品的促销员也大都是暑期工，大家都是同龄人交流起来也方便多了。7月20日公司来货，这次不再有业务员在旁边指导了，其实收获远远没有我想象的那么简单，我一个人要找人签，要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类，还要找出质量检验报告给收货员看，质量检验报告是所有产品的都在，一连好几页，一页一页翻看，最主要的是我们的产品都是冷藏收获必须迅速，收获部的员工每天都很忙，没有人有时间来慢慢教别人。第一次自己收获足足用了三个小时(16点开始一直19点)。由于刚来需要一个适应的过程，所以这个过程中销量一直不是很理想，再者7月下旬一直都在下雨，超市附近新开了一个华联超市，顾客相对来说少了很多。总的来说7月份的销量不够理想，有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番，找出我做得不到位的地方，争取在八月份把销量提升上去。八月份刚开始的3号，真的另我极其的难忘，因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程应该很清楚了，但是那天由于既要退货又要收获，先退货才能收获，但是之前没有退货的经验，程序一点都不懂，全都乱了套，收货部的其中一位收货员当天心情也是很不好，狠狠把我骂了一顿，加上质量检验报告频频出错，我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，确实是有错在先，所以我决定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获，所以他们相对来说就比较闲，于是我平时有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货，然后公司有货来的时候我就请她帮忙一起收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。八月份的销量在九号的时候有了一次突破，达到了七、八月分最好的一次，而在14号的时候又有一次突破，这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接替我的新促销员，最后我决定教她两天，把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。

三、实践总结：

在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：

(一)自身:前期学习不够，对公司的了解不深入，导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件，解决问题的能力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高、

(二)公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现，影响销量。

(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一直不是很理想，其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的员工都不和睦，果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工，赠品的申请程序过于繁琐，浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满足顾客的需求。另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务分配清楚，各个区的责任没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。

四、实践体会：

本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点

(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。

无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

(二)顾客是上帝，领导也是上帝。

相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。

(三)努力、努力、再努力!

虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。

(四)最后感谢

非常感谢绿态行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮助我的超市员工和促销员。